Praxis-Marketing

Eine sinnvolle Marketing-Planung lebt von einer durchführbaren Strategie. Zwingen Sie Ihre "Praxis-Marketing-Ideen den Mitarbeitern nicht diktatorisch von oben auf, sondern schließen Sie sie bei den Entscheidungen mit ein. Ein Marketing-Konzept kann nur funktionieren, wenn die "Chemie" im Praxisteam stimmt und alle Beteiligten hinter den Marketing-Maßnahmen stehen und an deren Erfolg auch partizipieren.

Bevor Sie sich an große Marketing-Planungen wagen, sollten Sie zunächst einmal mit dem Naheliegendsten beginnen, indem Sie die primären Wünsche der Patienten kennenlernen und überlegen, inwieweit Sie ihnen entgegenkommen können und wollen. Dazu könnten z.B. gehören:

Verkehrgünstige Lage der Praxis.
Patientenorientierte Sprechzeiten, z. B. Früh- und/oder Spätsprechstunden/ reguläre Samstagssprechstunde
Kurze Wartezeiten.
Kurzfristige Terminvergabe.
Freundliche Arzthelferinnen, schnelle Abwicklung bei Rezeptwünschen.
Großzügige Verschreibung wirklich benötigter Medikamente.

Die Bücher zu diesem Thema, die z. Zt. auf den Markt drängen, und die zahlreichen Hinweise in ärztlichen Zeitschriften reichen von sinnvoll bis sinnlos. Dass die Arzthelferin sauber gekleidet sein und am Telefon freundlich reden sollte, ist eine Grundvoraussetzung jeder Praxisführung.

Die nachfolgenden Marketing-Ideen sollen Ihnen die Vielzahl von Möglichkeiten zeigen, aus denen Sie die für Ihre Praxis geeigneten Vorschläge aussuchen können.

Sammeln aber auch Sie Ideen, gehen Sie „kibitzen“, indem Sie Kollegenpraxen verschiedener Fachrichtungen ansehen und geeignete Ideen für Ihre Praxis übernehmen.